Bantuan & Referensi
Memahami Paket & Fitur Aktif
Cara membaca halaman Langganan, memahami fitur yang di-gate per paket, dan perbedaan plan, device seat, dan user seat.
Ringkasan Langganan
Halaman Langganan & Tagihan → Ringkasan adalah satu tempat untuk melihat status keseluruhan akun Anda. Buka dari sidebar (hanya tersedia untuk role Owner dan Admin).
Di halaman ini Anda akan melihat:
- Nama plan yang sedang aktif dan status langganan (Trial / Aktif / Lewat Jatuh Tempo / Kedaluwarsa).
- Sisa hari sampai akhir periode atau akhir masa trial.
- Kuota perangkat — berapa perangkat POS yang dapat didaftarkan vs yang sudah terdaftar.
- Seat aktif — jumlah user seat yang aktif (lisensi akses dashboard untuk staf).
- Tagihan terbaru — 5 invoice terakhir dengan status pembayarannya.
Perhatian: Jika status menampilkan Lewat Jatuh Tempo atau Masa Tenggang, segera selesaikan pembayaran di Langganan & Tagihan → Tagihan agar akses dashboard tidak terblokir.
Mengapa Menu Tertentu Tidak Muncul?
FnB POS menerapkan feature gating — beberapa menu sidebar hanya muncul jika paket Anda mengaktifkan fitur yang bersangkutan. Berikut fitur-fitur utama yang di-gate per paket:
| Fitur | Menu yang Terkunci | Cara Aktifkan |
|---|---|---|
| Inventori | Inventori & Supplier (Bahan & Stok, Opname, Waste, PO) | Upgrade ke paket yang menyertakan fitur inventory |
| HR / Kepegawaian | Kepegawaian (Karyawan, Kehadiran, Payroll, Cuti, Jadwal) | Upgrade ke paket yang menyertakan fitur hr |
| Reservasi | Reservasi (Papan, Daftar, Laporan, Pengaturan) | Aktifkan fitur reservasi di paket atau sebagai add-on |
| Web Order | Saluran Penjualan → Web Order | Aktifkan fitur web_order |
| Kiosk | Saluran Penjualan → Kiosk | Aktifkan fitur kiosk |
| AI Assistant | Tombol Asisten di navbar atas | Aktifkan fitur ai_assistant |
Selain feature gate paket, ada juga featureFlag per-brand (misalnya KDS, ODS, Web Order bisa diaktifkan/nonaktifkan per-brand secara terpisah dari paket). Pengaturan ini ada di Pengaturan Cabang → Brand.
Tips: Jika Anda yakin sudah berlangganan paket tertentu tapi menu masih tidak muncul, coba logout lalu login kembali untuk menyegarkan token akses. Jika masih tidak muncul, hubungi tim dukungan.
Tiga Jenis Lisensi yang Berbeda
Seringkali terjadi kebingungan antara paket plan, device seat, dan user seat. Ketiganya adalah hal yang berbeda:
1. Plan / Paket Langganan
- Menentukan fitur apa yang aktif (inventori, HR, reservasi, dll).
- Menentukan kuota cabang dan kuota user maksimum.
- Dikelola di Langganan → Langganan (ganti/upgrade plan).
2. Device Seat (Perangkat & Lisensi)
- Lisensi per perangkat POS (tablet/komputer kasir).
- Setiap perangkat yang aktif login ke aplikasi POS memerlukan satu device seat.
- Tidak ada hubungannya dengan berapa banyak user dapat login ke dashboard merchant.
- Dikelola di Langganan & Tagihan → Perangkat & Lisensi.
- Jumlah maksimum perangkat yang diizinkan ditentukan oleh plan Anda.
3. User Seat (Akses Backend)
- Lisensi per akun user untuk login ke dashboard merchant (aplikasi web ini).
- Owner selalu gratis dan tidak memerlukan seat.
- Staf lain (Admin, Manajer, Kasir, dll.) memerlukan user seat aktif untuk mengakses dashboard.
- Dikelola di Langganan & Tagihan → Akses Backend.
Contoh: Bisnis dengan 2 cabang, 3 kasir, dan 1 manajer membutuhkan: (1) plan yang mengizinkan 2 cabang, (2) 3 device seat untuk 3 perangkat kasir, dan (3) 1 user seat untuk manajer (jika manajer perlu akses dashboard).
Mengubah Paket atau Memperpanjang Langganan
- Buka Langganan & Tagihan → Langganan.
- Pilih plan yang sesuai dan periode tagihan (Bulanan / Semesteran / Tahunan).
- Klik Pilih Plan → sistem membuat invoice baru.
- Selesaikan pembayaran di Langganan & Tagihan → Tagihan (tersedia metode QRIS, VA bank, dll. via Midtrans).
- Setelah pembayaran terverifikasi, fitur langsung aktif.
Perhatian: Penarikan dana (saldo usaha) saat ini dalam pengembangan dan belum tersedia. Fitur komisi dan program partner tersedia di menu Langganan & Tagihan → Komisi dan Program Partner.