Reservasi
Laporan Reservasi
Analisis performa reservasi dalam rentang tanggal pilihan: total booking, cover, no-show rate, walk-in, dan rata-rata waktu duduk.
Halaman Laporan Reservasi menyajikan ringkasan statistik performa reservasi dalam rentang tanggal yang dapat Anda tentukan sendiri. Gunakan laporan ini untuk memahami pola booking, mengukur tingkat no-show, dan merencanakan kapasitas.
Buka Reservasi → Laporan Reservasi, lalu pilih cabang.
Mengatur Rentang Tanggal
Di bagian atas halaman:
- Isi field Dari — tanggal awal periode laporan.
- Isi field Hingga — tanggal akhir periode laporan.
- Data langsung diperbarui otomatis setelah tanggal diubah — tidak perlu klik tombol.
Default laporan menampilkan 30 hari terakhir.
Perhatian: Laporan ini memuat maksimum 100 reservasi per query. Jika periode terlalu panjang dan data melebihi 100 reservasi, akan muncul peringatan "Data melebihi batas tampil". Perkecil rentang tanggal untuk mendapatkan data yang lebih akurat.
Kartu Statistik Utama
Enam kartu di bagian atas menyajikan ringkasan periode:
| Kartu | Penjelasan |
|---|---|
| Total Reservasi | Jumlah seluruh booking (semua status) dalam periode. |
| Total Cover | Total tamu yang datang (jumlah orang dari semua reservasi). Angka di bawah menampilkan rata-rata ukuran rombongan. |
| Walk-In | Jumlah kunjungan yang dibuat langsung di tempat (sumber walkin) tanpa booking online. |
| Selesai | Jumlah reservasi yang berhasil diselesaikan (Completed). |
| No-Show | Jumlah tamu yang tidak datang, disertai persentase terhadap total (di luar yang dibatalkan). |
| Rata-rata Waktu Duduk | Rata-rata durasi tamu berada di meja (dari Seated hingga Completed), dalam menit. Tampil – jika belum ada data selesai. |
Tips: Bandingkan Total Reservasi dengan Selesai untuk mengukur konversi. Selisihnya adalah reservasi yang dibatalkan, no-show, atau masih dalam proses.
Grafik Perincian per Status
Di bawah kartu statistik terdapat grafik batang horizontal yang memperlihatkan distribusi booking berdasarkan status:
- Selesai, Duduk, Datang, Dikonfirmasi, Menunggu — ditampilkan dari atas ke bawah.
- No-Show, Dibatalkan — ditampilkan paling bawah.
Setiap baris menampilkan nama status, progress bar proporsional, dan jumlah absolut.
Gunakan grafik ini untuk:
- Melihat berapa banyak reservasi yang masih Menunggu konfirmasi di akhir periode.
- Mengetahui proporsi No-Show vs Dibatalkan untuk memutuskan apakah perlu memperketat kebijakan deposit.
Menginterpretasikan No-Show Rate
Persentase no-show dihitung dari:
No-Show ÷ (Total − Dibatalkan) × 100%
Reservasi yang dibatalkan dikeluarkan dari denominator karena pembatalan adalah tindakan aktif tamu, bukan ketidakhadiran.
Tips: No-show rate di atas 15% umumnya menjadi sinyal untuk mengaktifkan deposit wajib di Pengaturan Reservasi, terutama untuk slot makan malam dan akhir pekan yang permintaannya tinggi.
Keterbatasan Laporan
- Laporan ini adalah ringkasan per-cabang — pilih cabang berbeda untuk membandingkan performa antar lokasi.
- Belum ada ekspor ke Excel/PDF — gunakan screenshot atau salin angka secara manual jika diperlukan.
- Data walk-in hanya tercatat jika dibuat melalui Papan Reservasi atau App Host (bukan pesanan langsung dari POS yang tidak terhubung ke modul reservasi).