Privasi

Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan di seluruh layanan TableOne, bagaimana kami menggunakan dan membagikannya, cara kami menjaganya, serta hak Anda atas data pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 19 Juni 2026Syarat & Ketentuan Kebijakan Cookie

Kebijakan ini bersifat informatif dan bukan nasihat hukum. Mohon dibaca dengan saksama; dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik di bawah ini.

01Pendahuluan & Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana F&B POS (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi sehubungan dengan penggunaan layanan kami — termasuk aplikasi web, aplikasi perangkat (POS, Kiosk, KDS/ODS), reservasi, serta situs ini (“Layanan”).

Kebijakan ini berlaku bagi Merchant (pemilik/pengelola usaha yang berlangganan), Pengguna (staf yang diberi akses), dan Pelanggan Akhir (konsumen Merchant yang berinteraksi dengan Layanan). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik dalam Kebijakan ini bersama Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Cookie.

02Peran Kami atas Data

Untuk data Akun Merchant dan Pengguna serta data Anda berinteraksi dengan situs kami, kami bertindak sebagai pengendali data.
Untuk data Pelanggan Akhir yang diproses melalui Layanan atas instruksi Merchant (mis. pesanan, reservasi, umpan balik, keanggotaan), Merchant adalah pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses data.

Jika Anda adalah Pelanggan Akhir dan memiliki pertanyaan tentang data Anda, mohon hubungi Merchant (usaha tempat Anda bertransaksi) terlebih dahulu sebagai pengendali datanya.

03Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Akun & Profil Usaha

nama, email, dan nomor telepon/WhatsApp (termasuk untuk verifikasi OTP);
data usaha, brand, dan cabang (nama, alamat, kota, koordinat lokasi, jam operasional);
data legal usaha bila diisi (mis. jenis badan, NPWP, NIB, status PKP).

b. Data Pengguna/Staf

data karyawan dan akun staf, peran/hak akses, PIN/kredensial, serta data kehadiran dan jadwal.

c. Data Transaksi & Operasional

pesanan, item, modifier, pembayaran, shift kasir, inventori, resep, promo, dan laporan.

d. Data Pelanggan Akhir

data pemesanan via QR/Kiosk, data reservasi meja, isian formulir umpan balik;
data keanggotaan/loyalitas (mis. nama, kontak, poin, riwayat) bila Merchant mengaktifkannya.

e. Data Pembayaran

pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga (mis. Midtrans). Kami menerima status dan referensi transaksi, namun tidak menyimpan data lengkap kartu Anda.

f. Data Perangkat, Teknis & Penggunaan

pengenal perangkat, alamat IP, jenis perangkat/peramban, dan log aktivitas;
data sinkronisasi offline dan penanda waktu untuk konsistensi data multi-perangkat;
cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookie).

g. Data Komunikasi & Dukungan

isi tiket bantuan, lampiran, serta korespondensi email/chat dengan kami.

04Cara Kami Mengumpulkan Data

Langsung dari Anda — saat mendaftar, mengisi formulir, mengunggah konten, atau menghubungi kami;
Secara otomatis — saat Anda menggunakan Layanan (log, perangkat, cookie);
Dari Merchant — bila Anda Pelanggan Akhir, sebagian data berasal dari Merchant;
Dari pihak ketiga — mis. penyedia pembayaran, OTP/pesan, atau penyedia verifikasi.

05Bagaimana & Dasar Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data untuk:

menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan mengamankan Layanan;
memproses transaksi, langganan, penagihan, dan mengirim pemberitahuan terkait;
verifikasi akun (email/WhatsApp OTP) dan pencegahan penyalahgunaan/penipuan;
memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda;
menganalisis dan meningkatkan kualitas, kinerja, dan fitur Layanan;
mengirim informasi produk atau promosi sesuai preferensi/persetujuan Anda;
memenuhi kewajiban hukum dan menegakkan ketentuan kami.

Dasar pemrosesan dapat berupa pelaksanaan perjanjian dengan Anda, kepentingan sah kami yang wajar, kepatuhan hukum, dan/atau persetujuan Anda — sesuai peraturan yang berlaku.

06Cookie & Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi, mengingat preferensi, mengamankan Layanan (mis. perlindungan bot), dan memahami penggunaan. Rincian dan cara mengelolanya dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

07Data Pembayaran

Pembayaran (mis. QRIS, kartu, e-wallet) difasilitasi oleh penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Midtrans. Pemrosesan data pembayaran tunduk pada kebijakan privasi penyedia tersebut. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau data otentikasi pembayaran Anda; kami hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mencatat status transaksi.

08Berbagi & Pengungkapan Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:

Penyedia layanan/subprosesor yang membantu mengoperasikan Layanan — termasuk namun tidak terbatas pada penyedia infrastruktur cloud & penyimpanan (mis. Cloudflare), gerbang pembayaran (mis. Midtrans), penyedia email/OTP/pesan, perlindungan bot (mis. hCaptcha), serta pemantauan kesalahan/kinerja — yang terikat untuk menjaga kerahasiaan;
Merchant terkait — bila Anda Pelanggan Akhir, data Anda dibagikan kepada Merchant tempat Anda bertransaksi;
Otoritas yang berwenang — bila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan;
Dalam transaksi korporasi — mis. merger, akuisisi, atau pengalihan aset, dengan perlindungan yang wajar;
Dengan persetujuan Anda — untuk tujuan lain yang Anda setujui.

09Data Pelanggan Akhir Merchant

Data Pelanggan Akhir yang dikumpulkan melalui pemesanan, reservasi, umpan balik, atau loyalitas diproses atas nama dan instruksi Merchant sebagai pengendali data. Merchant bertanggung jawab atas dasar hukum dan persetujuan pengumpulannya, serta atas penanganan permintaan hak subjek data dari Pelanggan Akhirnya.

10Penyimpanan & Transfer Lintas Negara

Data dapat disimpan dan diproses pada infrastruktur cloud yang dapat berlokasi di dalam maupun di luar Indonesia. Apabila terjadi transfer lintas negara, kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar dan mematuhi peraturan yang berlaku untuk melindungi data Anda.

11Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah, antara lain:

enkripsi transport (HTTPS/TLS) dan kontrol akses berbasis peran;
mekanisme keamanan akun seperti sesi aktif tunggal dan jejak audit untuk aksi sensitif;
pencadangan berkala dan pemantauan keamanan.

Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman. Anda juga berperan menjaga kerahasiaan kredensial dan perangkat Anda.

12Penyimpanan & Retensi Data

Kami menyimpan data selama Akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Setelah penghentian, kami dapat menyimpan data untuk jangka waktu wajar agar Anda dapat mengekspornya, lalu menghapus atau menganonimkan data sesuai kebijakan retensi dan hukum yang berlaku. Salinan pada cadangan dapat bertahan untuk periode terbatas.

13Hak Anda

Sesuai peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi di Indonesia, Anda dapat memiliki hak untuk:

mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu;
membatasi atau menolak pemrosesan tertentu;
menarik persetujuan yang telah diberikan;
memperoleh dan memindahkan data Anda (portabilitas).

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui kontak di bawah. Bila Anda Pelanggan Akhir, ajukan permintaan kepada Merchant terkait. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

14Pemasaran & Komunikasi

Kami dapat mengirim komunikasi terkait layanan (mis. transaksi, keamanan, perubahan penting) yang bersifat penting dan tidak selalu dapat di-nonaktifkan. Untuk komunikasi pemasaran, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui tautan opt-out atau dengan menghubungi kami.

15Privasi Anak

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Jika Anda meyakini seorang anak telah memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami agar dapat kami tindak lanjuti.

16Tautan & Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat memuat tautan atau integrasi ke situs/layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasinya sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut; kami menyarankan Anda membaca kebijakan mereka.

17Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beri tahukan melalui Layanan, email, atau dengan memposting versi terbaru pada halaman ini beserta tanggal pembaruan. Dengan terus menggunakan Layanan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan yang diperbarui.

18Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan hak data, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami:

Email Privasiprivacy@fnb-pos-naimtech.cloud Email Umumhello@fnb-pos-naimtech.cloud

AlamatGraha 911 Building, Malibu City Resort Blok I No. 18–19, Jakarta Barat