Langkah-langkah Masuk

1. Buka URL dashboard merchant di browser Anda (contoh: https://merchant.fnb-pos-naimtech.cloud).
2. Halaman login menampilkan dua kolom: panel kiri berisi tagline bisnis, panel kanan berisi formulir masuk.
3. Masukkan Email akun Anda di kolom pertama.
4. Masukkan Kata Sandi di kolom kedua. Klik ikon mata di ujung kanan kolom untuk menampilkan atau menyembunyikan karakter.
5. Klik tombol Masuk.
6. Jika berhasil, Anda langsung diarahkan ke halaman Dashboard.

Tips: Pastikan Caps Lock tidak aktif saat mengetik kata sandi. Kata sandi minimal 8 karakter dan bersifat case-sensitive.

---

Masuk dengan Verifikasi Dua Langkah (2FA)

Jika akun Anda mengaktifkan autentikasi dua langkah (2FA via aplikasi autentikator seperti Google Authenticator atau Authy), alur login berbeda sedikit:

1. Setelah memasukkan email dan kata sandi yang benar, sistem tidak langsung masuk — Anda diarahkan ke layar Verifikasi Dua Langkah.
2. Buka aplikasi autentikator di ponsel Anda, salin kode 6 digit yang ditampilkan.
3. Tempelkan atau ketik kode tersebut di kolom Kode Autentikasi, lalu klik Verifikasi.
4. Jika tidak dapat mengakses aplikasi autentikator, masukkan salah satu kode cadangan yang sudah disimpan saat mengaktifkan 2FA.
5. Klik Kembali untuk membatalkan dan kembali ke halaman email/kata sandi.

Perhatian: Kode autentikator berlaku hanya 30 detik. Jika kode sudah kedaluwarsa, tunggu kode berikutnya muncul di aplikasi.

---

Lupa Kata Sandi

1. Di halaman login, klik tautan Lupa kata sandi? yang ada di bawah kolom Kata Sandi.
2. Masukkan Email akun Anda, lalu klik Kirim tautan reset.
3. Sistem selalu menampilkan pesan sukses generik ("Cek email Anda") meskipun email tidak terdaftar — ini demi keamanan agar alamat email tidak terekspos.
4. Buka kotak masuk email Anda (termasuk folder Spam) dan cari email dari FnB POS.
5. Klik tautan di dalam email. Tautan hanya berlaku untuk waktu terbatas.
6. Buat kata sandi baru, konfirmasi, lalu simpan.
7. Kembali ke halaman login dan masuk dengan kata sandi baru.

Tips: Jika Anda adalah owner atau admin dan ingin mereset kata sandi pengguna lain, buka Hak Akses → User, cari pengguna tersebut, lalu gunakan opsi reset dari halaman detail pengguna.

---

Sesi Tunggal (1 Login per Akun)

FnB POS menerapkan kebijakan sesi tunggal: setiap akun hanya bisa aktif di satu perangkat/browser pada satu waktu.

• Ketika Anda login di perangkat baru, sesi lama di perangkat sebelumnya otomatis diakhiri.
• Pengguna di perangkat lama akan melihat notifikasi: "Anda telah keluar karena akun ini login di perangkat lain."
• Ini adalah fitur keamanan untuk mencegah akses tidak sah. Jika Anda tiba-tiba keluar padahal tidak melakukan logout sendiri, segera ganti kata sandi dan aktifkan 2FA.

---

Pertanyaan Umum

Berapa kali percobaan login yang diizinkan? Sistem menerapkan lockout otomatis setelah beberapa kali percobaan gagal secara berurutan. Jika akun terkunci, tunggu beberapa menit sebelum mencoba lagi atau gunakan fitur Lupa kata sandi.

Siapa yang bisa membuat akun pertama? Akun pertama (owner/admin) dibuat saat proses pendaftaran usaha. Pengguna tambahan (manajer, kasir, dll.) dibuat oleh owner/admin dari menu Hak Akses → User.

Bagaimana mengaktifkan 2FA? Masuk ke dashboard, klik nama profil di pojok kanan atas, pilih Pengaturan, lalu cari bagian Keamanan → Autentikasi Dua Langkah.