Laporan
Laporan Promosi & Member
Efektivitas promo dan voucher (penggunaan, diskon, revenue), penjualan per tier member, dan analisis basket (rata-rata transaksi & item per bill).
Gambaran Umum
Laporan → Penjualan menyediakan tiga laporan untuk mengukur dampak program pemasaran dan loyalitas: Laporan Promosi (efektivitas promo & voucher), Penjualan Member (kontribusi pelanggan loyalty), dan Basket Analysis (rata-rata nilai & item per transaksi). Ketiga laporan ini membantu Anda membuat keputusan berbasis data untuk kampanye berikutnya.
Laporan Promosi & Voucher
Langkah-langkah
- Klik kartu Promosi di daftar laporan penjualan.
- Atur rentang tanggal.
KPI Ringkasan
- Total Revenue dari Promo: omzet yang berasal dari transaksi yang menggunakan promo
- Total Diskon Diberikan: jumlah nilai diskon dari promo
- Total Penggunaan: berapa kali promo/voucher digunakan
Tabel Performa Promo
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Nama Promo | Nama kampanye promo yang dikonfigurasi |
| Penggunaan | Berapa kali promo ini diaktifkan |
| Total Diskon | Total nilai diskon yang diberikan promo ini |
| Revenue | Total omzet dari transaksi yang menggunakan promo ini |
Tabel Performa Voucher
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Kode Voucher | Kode unik voucher (ditampilkan dengan font monospace) |
| Penggunaan | Berapa kali voucher ini ditukarkan |
| Revenue | Total omzet dari transaksi yang menggunakan voucher ini |
Tips: Bandingkan Total Diskon vs Revenue untuk mengukur ROI promo. Jika promo memberikan diskon besar tapi revenue-nya tidak sebanding (artinya pelanggan yang datang memang sudah loyal, bukan pelanggan baru), pertimbangkan ubah strategi ke reward loyalty points daripada diskon langsung.
Tips: Promo dengan penggunaan rendah padahal sudah berjalan lama bisa berarti: (1) promosi ke pelanggan kurang, (2) syarat promo terlalu ketat, atau (3) menu yang dipromosikan kurang diminati. Evaluasi kombinasi ketiganya.
Laporan Penjualan Member
Langkah-langkah
- Klik kartu Penjualan Member di daftar laporan penjualan.
- Atur rentang tanggal.
Informasi yang Ditampilkan
Grafik Donat: membandingkan omzet dari transaksi member vs transaksi non-member (tamu).
Kartu KPI:
- Omzet dari member
- Omzet dari tamu (non-member)
- Total transaksi member
- Rata-rata nilai transaksi member vs tamu
Tabel per Tier Member:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Tier | Nama tier (mis. Bronze, Silver, Gold, Platinum) |
| Jumlah Member | Member aktif di tier ini yang bertransaksi dalam periode |
| Transaksi | Jumlah transaksi dari tier ini |
| Pendapatan | Total omzet dari tier ini |
Tips: Jika rata-rata transaksi member lebih rendah dari tamu, program loyalty mungkin lebih banyak menarik pelanggan yang sudah sering datang dengan belanja biasa — pertimbangkan insentif untuk upsell (mis. bonus poin untuk pembelian di atas nominal tertentu).
Basket Analysis
Basket Analysis mengukur efisiensi penjualan per transaksi — seberapa besar dan seberapa padat "keranjang belanja" rata-rata pelanggan Anda.
Langkah-langkah
- Klik kartu Basket Analysis di daftar laporan penjualan.
- Atur rentang tanggal. Aktifkan Bandingkan Periode untuk melihat perubahan.
KPI yang Ditampilkan
| KPI | Keterangan |
|---|---|
| Rata-rata Transaksi (Avg Ticket) | Net Revenue ÷ Jumlah Transaksi |
| Item per Transaksi | Rata-rata jumlah item yang dipesan per transaksi |
| Revenue per Item | Net Revenue ÷ Total Item Terjual |
| Total Transaksi | Jumlah transaksi dalam periode |
Tips: Jika Item per Transaksi rendah (< 2), kasir perlu didorong untuk menawarkan upsell/cross-sell — "Mau tambah minuman, Kak?" atau "Mau coba dessert hari ini?" Latih staf dengan script upselling sederhana.
Tips: Kenaikan Avg Ticket tanpa kenaikan Item per Transaksi berarti harga naik atau pelanggan memilih item yang lebih mahal — pertanda positif untuk optimasi menu.