Reservasi
Daftar & Kelola Reservasi
Lihat semua reservasi dalam format tabel, filter berdasarkan status, tambah booking manual, dan ubah status reservasi satu per satu.
Halaman Daftar Reservasi menampilkan semua reservasi dalam format tabel yang dapat difilter berdasarkan status. Cocok untuk manajer yang ingin merekap booking, mengkonfirmasi reservasi masuk, atau membuat booking manual untuk tamu yang menelepon langsung.
Buka Reservasi → Daftar Reservasi, lalu pilih cabang.
Memahami Tabel Reservasi
Setiap baris menampilkan informasi lengkap satu reservasi:
| Kolom | Keterangan |
|---|---|
| Kode | Kode unik reservasi (format RSV-XXXXX), berguna untuk referensi saat tamu menghubungi. |
| Tamu | Nama tamu dan nomor HP. |
| Waktu | Tanggal dan jam reservasi. |
| Pax | Jumlah tamu dalam rombongan. |
| Status | Status terkini reservasi (lihat tabel status di bawah). |
| DP | Status uang muka jika deposit diwajibkan (Menunggu, Dibayar, Hangus, Refund). |
| Aksi | Tombol ubah status yang muncul sesuai alur yang diizinkan. |
Status Reservasi
| Status | Keterangan |
|---|---|
| Menunggu | Booking masuk, belum dikonfirmasi staf. |
| Dikonfirmasi | Booking telah dikonfirmasi, tamu diharapkan datang. |
| Datang | Tamu sudah hadir di restoran (check-in dari app Host). |
| Duduk | Tamu sudah ditempatkan di meja. |
| Selesai | Kunjungan selesai. |
| No-Show | Tamu tidak datang melewati batas grace period. |
| Dibatalkan | Reservasi dibatalkan oleh tamu atau staf. |
Memfilter Berdasarkan Status
Gunakan dropdown Filter Status di kiri atas untuk menampilkan hanya reservasi dengan status tertentu. Pilih Semua Status untuk kembali ke tampilan penuh.
Tips: Filter ke Menunggu setiap pagi untuk segera mengkonfirmasi booking yang masuk melalui app Book semalam.
Membuat Reservasi Manual
Gunakan fitur ini untuk tamu yang memesan via telepon, WhatsApp, atau langsung datang untuk booking maju.
- Klik tombol + Tambah Reservasi di kanan atas.
- Isi formulir:
| Field | Keterangan |
|---|---|
| Nama Tamu * | Minimal 2 karakter. |
| No. HP * | Minimal 6 digit, format bebas. |
| Jumlah Tamu * | Ukuran rombongan (minimal 1). |
| Tanggal * | Tanggal reservasi. |
| Waktu * | Jam reservasi (format HH:MM). |
| Catatan | Permintaan khusus, keperluan (ulang tahun, alergi, dll.) — opsional. |
- Klik Simpan. Reservasi baru langsung muncul di daftar dengan status Menunggu (atau Dikonfirmasi jika Konfirmasi Otomatis diaktifkan di Pengaturan).
Perhatian: Sistem tidak mengirim notifikasi WhatsApp/SMS otomatis untuk booking manual — hubungi tamu secara terpisah jika diperlukan.
Mengubah Status Reservasi
Di kolom Aksi setiap baris, tombol aksi muncul sesuai status saat ini:
| Status saat ini | Aksi tersedia |
|---|---|
| Menunggu | Konfirmasi, Batalkan |
| Dikonfirmasi | Dudukkan, No-Show, Batalkan |
| Datang | Dudukkan |
| Duduk | Selesaikan |
Klik tombol yang sesuai — sistem akan mengonfirmasi perubahan dan daftar diperbarui otomatis.
Tips: Untuk check-in tamu secara real-time dari lantai restoran, gunakan aplikasi Host yang dirancang khusus untuk staf lantai. Tombol Buka Host tersedia di sudut kanan atas halaman ini.
Melihat Detail & Status Deposit
Kolom DP menampilkan status deposit jika cabang mewajibkan uang muka:
- Menunggu — DP belum dibayar.
- Dibayar — DP sudah diterima (arahkan kursor ke badge untuk melihat nominal).
- Hangus — Tamu tidak datang, DP tidak dikembalikan (sesuai kebijakan).
- Refund — DP dikembalikan sesuai kebijakan pembatalan.
Perhatian: Proses pembayaran dan refund deposit (Midtrans) belum aktif di versi ini. Status DP dapat diubah secara manual jika diperlukan; alur otomatis akan tersedia dalam pembaruan mendatang.