CRM & Promo
Voucher
Membuat dan memantau voucher diskon: kode, jenis, nilai, batasan channel/menu/member, dan masa berlaku.
Tentang Fitur Voucher
Menu Pelanggan & Promo → Voucher memungkinkan Anda membuat kode voucher diskon yang dapat digunakan pelanggan saat checkout — baik di POS (kasir), web order (pesan online), maupun kiosk. Voucher bersifat per-usaha (bukan per-brand), sehingga satu voucher berlaku di semua brand dalam usaha Anda kecuali Anda membatasi cabangnya.
Membuat Voucher Baru
- Buka Pelanggan & Promo → Voucher.
- Tekan tombol + Tambah Voucher.
- Isi form dengan detail berikut:
Informasi Dasar
| Field | Penjelasan |
|---|---|
| Kode | Kode unik yang diketik pelanggan (mis. HEMAT20, BUKBER2025). Gunakan huruf kapital tanpa spasi. |
| Nama | Label internal untuk memudahkan identifikasi (opsional, tidak ditampilkan ke pelanggan). |
| Jenis Diskon | Persen (potongan %) atau Nominal (potongan Rp tetap). |
| Nilai Diskon | Besaran diskon — misalnya 20 untuk 20% atau 25000 untuk Rp 25.000. |
| Minimum Pembelian | Nilai belanja minimum agar voucher bisa dipakai. Isi 0 jika tanpa syarat minimum. |
| Maksimal Diskon | Untuk jenis Persen: batas maksimal potongan dalam rupiah (mis. diskon 20% tapi maks Rp 50.000). Biarkan kosong jika tidak ada batas. |
| Kuota Total | Batas total berapa kali voucher ini boleh dipakai oleh semua pelanggan. Kosongkan untuk tidak terbatas. |
| Berlaku Sampai | Tanggal kadaluarsa voucher (wajib diisi). |
Batasan Tambahan (opsional)
| Field | Penjelasan |
|---|---|
| Cabang | Batasi voucher hanya berlaku di cabang tertentu. Kosongkan untuk semua cabang. |
| Menu | Batasi ke menu tertentu saja. |
| Kategori | Batasi ke kategori menu tertentu. |
| Channel | Pilih channel yang valid: POS, Web Order, Kiosk. |
| Hari | Batasi hari berlaku (mis. hanya Senin–Jumat). |
| Khusus Member | Jika aktif, hanya member terdaftar yang bisa memakai voucher ini. |
| Khusus Transaksi Pertama | Jika aktif, voucher hanya berlaku untuk transaksi pertama pelanggan. |
| Maks per Pelanggan | Berapa kali satu pelanggan boleh memakai voucher ini. |
| Bisa Digabung | Jika aktif, voucher bisa dipakai bersamaan dengan promo lain. Jika mati, voucher bersifat eksklusif. |
| Gambar | Upload gambar voucher (opsional, tampil di aplikasi web order/member). |
- Tekan Simpan.
Tips: Untuk kampanye sederhana seperti "diskon hari jadi", buat voucher dengan kode yang mudah diingat, jenis
Persen, dan batasi masa berlaku 3–7 hari agar ada urgensi.
Generate Voucher Massal
Untuk kampanye yang membutuhkan banyak kode unik (mis. voucher untuk 100 pelanggan VIP):
- Tekan Generate Massal di halaman Voucher.
- Isi form:
- Jumlah — berapa voucher yang akan dibuat.
- Prefix — awalan kode (mis.
VIP-menghasilkanVIP-XXXX). Opsional. - Jenis Diskon, Nilai, Minimum Pembelian, Berlaku Sampai — sama seperti voucher biasa.
- Tekan Generate. Sistem akan membuat sejumlah kode unik secara otomatis.
Memantau Penukaran
Kolom Terpakai di tabel utama menunjukkan berapa kali setiap voucher sudah ditukarkan. Klik voucher untuk melihat detail jika diperlukan.
Perhatian: Voucher yang sudah mencapai kuota total tidak akan bisa dipakai lagi meskipun masih dalam masa berlaku. Pantau kolom Terpakai / Kuota secara rutin untuk voucher kampanye besar.
Cara Pelanggan Memakai Voucher
Di POS (kasir)
Kasir memasukkan kode voucher di layar checkout. Sistem memvalidasi kode, memeriksa syarat (minimum belanja, kadaluarsa, cabang, dll.), dan menerapkan diskon ke total tagihan.
Di Web Order
Pelanggan memasukkan kode voucher di halaman checkout web order sebelum konfirmasi pembayaran.
Di Kiosk
Pelanggan memasukkan kode di layar kiosk saat proses pembayaran.
Menonaktifkan atau Menghapus Voucher
- Nonaktifkan: Edit voucher dan matikan toggle Aktif. Voucher tidak akan bisa dipakai namun data penukaran terjaga.
- Hapus: Tekan ikon tempat sampah. Hanya voucher yang belum pernah ditukarkan yang bisa dihapus permanen.
Pertanyaan Umum
Bisakah voucher digabung dengan promo otomatis? Bergantung pada pengaturan Bisa Digabung di masing-masing voucher dan promo. Jika keduanya dalam mode eksklusif, sistem akan memilih diskon yang paling menguntungkan pelanggan.
Apakah voucher bisa dipakai di semua cabang? Ya, secara default voucher berlaku di semua cabang. Batasi ke cabang tertentu lewat field Cabang saat membuat/mengedit voucher.