Untuk Siapa

Artikel ini untuk semua staf (Kasir, Pelayan, Dapur) yang lupa PIN login mereka, dan untuk manajer/pemilik yang perlu membantu mereset PIN staf dari Dashboard Merchant.

---

Penting: Reset PIN Dilakukan oleh Admin

Aplikasi POS tidak menyediakan reset PIN mandiri (self-service) melalui email atau SMS. Ini disengaja untuk keamanan — staf tidak bisa mengganti PIN sendiri tanpa sepengetahuan pemilik.

Alurnya adalah:

1. Staf mengirim permintaan dari aplikasi (opsional, sebagai catatan).
2. Admin/manajer mereset PIN di Dashboard Merchant.
3. Staf login kembali dengan PIN baru.

---

Langkah untuk Staf: Kirim Permintaan

Jika Anda lupa PIN, lakukan langkah berikut dari aplikasi POS:

1. Di halaman login, tekan Lupa PIN? (teks link di bagian bawah layar).
2. Halaman Lupa PIN terbuka.
3. Isi kolom Username dengan username akun Anda.
4. Isi kolom Alasan (opsional) — misalnya "lupa PIN setelah libur panjang". Catatan ini akan membantu manajer memverifikasi identitas Anda.
5. Tekan Kirim Permintaan.
6. Aplikasi menampilkan pesan konfirmasi bahwa permintaan sudah dicatat dan meminta Anda menghubungi manajer secara langsung.

Perhatian: Menekan Kirim Permintaan hanya mencatat permintaan secara lokal dan menampilkan instruksi. Tidak ada notifikasi otomatis yang dikirim ke manajer — Anda tetap perlu menghubungi manajer secara langsung (langsung, telepon, atau WhatsApp) untuk memberi tahu bahwa Anda memerlukan reset PIN.

---

Langkah untuk Admin/Manajer: Reset PIN di Dashboard

Setelah staf melaporkan bahwa ia lupa PIN, admin atau manajer mereset PIN dari Dashboard Merchant:

1. Buka Dashboard Merchant di browser.
2. Masuk ke menu Kepegawaian (atau Akses POS, tergantung versi dashboard).
3. Cari nama staf yang bersangkutan.
4. Buka profil staf, pilih tab Akses atau bagian PIN POS.
5. Tekan Reset PIN dan masukkan PIN baru (6 digit).
6. Simpan perubahan.
7. Beritahu staf PIN baru secara langsung (lisan atau pesan pribadi) — jangan kirim PIN melalui saluran yang tidak aman.

Tips: Minta staf segera mengubah PIN setelah login pertama dengan PIN reset. Fitur ubah PIN tersedia di dalam aplikasi POS melalui menu Pengaturan → PIN Authentication & Biometrik.

---

Situasi Terkait: Akun Terkunci (Cooldown PIN)

Jika staf masih ingat PIN-nya tetapi akun terkunci karena terlalu banyak percobaan salah, ini bukan masalah lupa PIN. Cukup tunggu sampai hitung mundur selesai (maksimal 10 menit). Lihat detail mekanisme di artikel Masuk dengan PIN.

---

Tidak Bisa Mengakses Halaman Lupa PIN?

Halaman Lupa PIN? dapat diakses dari halaman login utama. Jika Anda tidak melihat linknya, pastikan aplikasi sudah diperbarui ke versi terbaru atau hubungi admin untuk reset langsung.

---

Ringkasan Alur