Siapa yang Menggunakan Fitur Ini?

Staf host/front-of-house yang memiliki app-access host. Aksi ini membutuhkan koneksi internet aktif karena status dikirim ke server dan diperbarui di semua permukaan (papan host, floor live, dashboard merchant).

---

Alur Lengkap: Dari Tamu Datang hingga Duduk

1. Buka Detail Reservasi

1. Buka halaman Reservasi dari navigasi POS.
2. Cari kartu reservasi tamu yang bersangkutan (gunakan pencarian nama/HP/kode bila perlu).
3. Ketuk kartu — sheet Detail Reservasi terbuka.

Sheet menampilkan: nama tamu, kode reservasi, badge status berwarna, waktu, jumlah tamu, meja yang ditetapkan (jika ada), nomor HP, occasion, dan permintaan khusus.

2. Tandai Tamu Tiba

Di bagian bawah sheet, ketuk tombol Tiba untuk mengubah status dari Dikonfirmasi → Tiba.

Tips: Status Tiba cukup dipakai bila tamu masih menunggu meja kosong. Kalau meja langsung tersedia, Anda bisa langsung ke langkah Dudukkan tanpa harus Tiba terlebih dahulu.

3. Tetapkan Meja (jika belum ada)

Jika reservasi belum punya meja yang ditetapkan, tombol Tetapkan Meja muncul di baris meja dalam detail. Ketuk untuk membuka pemilih meja — pilih meja yang tersedia dari denah.

• Bila kapasitas meja lebih kecil dari jumlah tamu, aplikasi menawarkan Gabung Meja: pilih meja-meja tambahan hingga kapasitas total cukup. Backend akan memeriksa tabrakan waktu dan kapasitas gabungan.
• Kapasitas yang melebihi ditandai merah dengan keterangan peringatan.

4. Dudukkan Tamu

Ketuk tombol Duduk (hijau) di bagian aksi sheet. Sistem akan:

1. Mengirim permintaan seated ke server dengan meja_id (dan meja_ids_gabungan bila meja digabung).
2. Memperbarui status reservasi menjadi Duduk (hijau).
3. Menutup sheet dan menyegarkan daftar reservasi serta papan floor.

Tips: Setelah tamu duduk, lanjutkan dengan membuat pesanan — ketuk Buat Pesanan di detail reservasi agar data tamu (nama, HP, jumlah orang, meja) langsung terbawa ke keranjang penjualan.

5. Buat Pesanan dari Reservasi

Setelah reservasi berstatus Tiba atau Dikonfirmasi (dengan atau tanpa meja), tombol Buat Pesanan tersedia:

1. Ketuk Buat Pesanan.
2. Jika ada keranjang aktif yang sudah berisi item, konfirmasi untuk mengganti keranjang.
3. Aplikasi membuka halaman Penjualan dengan data tamu (nama, HP, jumlah orang, meja) sudah terisi otomatis.
4. Tambah item menu → Kirim ke Dapur → Bayar seperti biasa.

---

Aksi Tambahan di Detail Reservasi

---

Mengelola Waitlist (Walk-in)

Tamu tanpa reservasi yang datang langsung saat restoran penuh bisa dimasukkan ke Waitlist.

Membuka Waitlist

Di halaman Reservasi, ketuk ikon Daftar Tunggu (ikon users) di header kanan. Sheet Waitlist terbuka.

Menambah Tamu ke Waitlist

1. Ketuk tombol + Tambah ke Waitlist (FAB biru).
2. Isi nama tamu, jumlah orang, dan nomor HP (opsional).
3. Anda bisa mencatat estimasi waktu tunggu.
4. Ketuk Simpan — tamu masuk antrean dengan nomor urut.

Kartu Waitlist

Setiap tamu menampilkan:

• Nomor urut antrean (lingkaran biru)
• Nama, jumlah orang, nomor HP
• Waktu tunggu sudah berlangsung (menit) vs. estimasi

Aksi Waitlist

Tips: Saat mendudukkan tamu waitlist, jika jumlah tamu melebihi kapasitas meja yang dipilih, muncul konfirmasi peringatan. Fitur gabung meja belum tersedia di jalur waitlist — pilih meja yang kapasitasnya cukup, atau gabung secara manual setelah duduk.

---

Tips Operasional

• Gunakan pencarian di papan reservasi untuk langsung ke nama tamu saat antrian panjang.
• Papan Reservasi memperbarui diri secara otomatis via SSE — tidak perlu refresh manual saat ada perubahan dari app Host atau merchant.
• Jika perlu melihat denah lantai secara visual, buka Denah dari menu titik tiga (···) di header Reservasi.