Reservasi
Deposit & Waitlist
Informasi deposit reservasi dan cara mengelola daftar tunggu (waitlist) walk-in di POS.
Deposit Reservasi
Beberapa restoran mewajibkan uang muka (deposit) untuk mengamankan meja, terutama untuk rombongan besar atau acara khusus. Pengaturan apakah deposit diperlukan dan besarannya dilakukan oleh Manajer/Pemilik di dashboard merchant (menu Reservasi › Pengaturan › Tampilan per cabang).
Melihat Informasi Deposit
Ketuk kartu reservasi di halaman Reservasi untuk membuka sheet detail. Bila reservasi memerlukan deposit, bagian Deposit muncul di bawah detail tamu dengan informasi:
- Label deposit beserta status saat ini (lihat tabel di bawah)
- Nominal deposit (jika sudah dicatat)
Tabel Status Deposit
| Status | Arti |
|---|---|
| Menunggu (menunggu) | Deposit belum dibayar, masih dinantikan |
| Dibayar (dibayar) | Deposit sudah diterima, nominal tercatat |
| Hangus (hangus) | Deposit tidak dikembalikan (misalnya tamu no-show sesuai kebijakan) |
| Refund (refund) | Deposit dikembalikan ke tamu |
| (Tidak ada) | Reservasi ini tidak memerlukan deposit |
Mencatat Perubahan Status Deposit
Di bagian deposit dalam sheet detail, terdapat tiga tombol aksi:
- Dibayar — ketuk saat tamu menyerahkan uang muka. Aplikasi meminta Anda memasukkan nominal (otomatis diisi dari total pra-pesan jika ada). Ketuk Simpan untuk mencatat.
- Refund — ketuk jika deposit dikembalikan ke tamu.
- Hangus — ketuk jika deposit tidak dikembalikan sesuai kebijakan (misalnya tamu no-show).
Perhatian: Pencatatan deposit di POS bersifat manual — staf mencatat bahwa pembayaran deposit sudah diterima secara tunai atau transfer. Integrasi pembayaran deposit online (Midtrans) belum aktif pada versi ini; fitur tersebut dalam pengembangan. Untuk saat ini, selalu konfirmasi penerimaan deposit secara langsung sebelum menandainya sebagai Dibayar.
Deposit dan Pra-Pesan
Jika tamu sudah memesan menu sebelumnya (pra-pesan / pre-order) melalui app Book, bagian Pra-pesan muncul di atas bagian deposit, menampilkan:
- Jumlah item yang dipesan dan total harga
- Status pengiriman ke dapur
Anda bisa menekan Kirim ke Dapur sekarang agar makanan mulai disiapkan sebelum tamu tiba — syaratnya meja harus sudah ditetapkan terlebih dahulu.
Waitlist (Daftar Tunggu Walk-in)
Waitlist digunakan untuk tamu yang datang tanpa reservasi (walk-in) saat meja penuh. Dengan waitlist, staf bisa mengelola antrean dengan rapi tanpa membuat reservasi formal.
Mengakses Waitlist
Di halaman Reservasi, ketuk ikon Daftar Tunggu (ikon users di header kanan atas). Sheet Waitlist terbuka di atas konten utama.
Menambah Tamu ke Waitlist
- Di sheet Waitlist, ketuk tombol + Tambah ke Waitlist (FAB biru di pojok kanan bawah).
- Sheet form terbuka — isi:
- Nama tamu (wajib)
- Jumlah orang (wajib)
- Nomor HP (opsional, untuk menghubungi saat meja siap)
- Estimasi tunggu dalam menit (opsional)
- Ketuk Simpan — tamu masuk antrean dengan nomor urut otomatis.
Memantau Antrean
Setiap kartu waitlist menampilkan:
- Nomor urut antrean (lingkaran biru)
- Nama tamu dan jumlah orang
- Nomor HP (bila diisi)
- Waktu tunggu yang sudah berlangsung vs. estimasi
Aksi pada Tamu Waitlist
| Aksi | Cara |
|---|---|
| Beritahu | Ketuk Beritahu — status berubah jadi Notified (badge biru) menandai tamu sudah dipanggil |
| Dudukkan | Ketuk Dudukkan → pilih meja kosong dari dialog → konfirmasi. Sistem membuat reservasi berstatus seated dan menghapus tamu dari waitlist |
| Hapus dari waitlist | Ketuk ikon × di kartu — tamu dihapus (misalnya memilih pergi) |
Tips: Kartu waitlist diurutkan berdasarkan waktu masuk antrean (terlama pertama). Gunakan tombol Beritahu terlebih dahulu agar tamu tahu meja hampir siap, lalu Dudukkan saat meja benar-benar tersedia.
Perhatian: Saat mendudukkan tamu waitlist ke meja yang kapasitasnya lebih kecil dari jumlah orang, muncul dialog konfirmasi peringatan. Fitur gabung meja (combine tables) belum tersedia di jalur waitlist — pastikan memilih meja yang kapasitasnya cukup sejak awal, atau dudukkan dulu lalu minta manajer untuk menyesuaikan meja dari app Host.