Aplikasi POS (Kasir)
Panduan menjalankan kasir: aktivasi perangkat, login, transaksi, pembayaran, shift, hingga absensi.
Memulai
Aktivasi perangkat, login PIN, ganti pengguna, dan mengenal antarmuka & peran.
Aktivasi Perangkat
Cara mendaftarkan dan mengaktifkan perangkat POS ke cabang sebelum bisa dipakai berjualan.
Masuk dengan PIN
Cara memilih cabang dan username, lalu memasukkan PIN 6 digit untuk masuk ke aplikasi POS.
Lupa PIN
Langkah yang harus dilakukan staf saat lupa PIN, termasuk cara meminta admin mereset PIN dari dashboard.
Ganti Pengguna
Cara beralih ke akun staf lain tanpa menutup aplikasi, cocok untuk pergantian shift di satu perangkat.
Login Biometrik
Cara mengaktifkan dan menggunakan sidik jari atau Face ID untuk login lebih cepat ke aplikasi POS.
Mengenal Antarmuka POS
Panduan mengenal shell, sidebar navigasi, status koneksi, lonceng notifikasi, dan badge live di aplikasi POS.
Peran & Tampilan per Pengguna
Penjelasan menu yang bisa diakses oleh Kasir, Pelayan, dan Dapur, termasuk halaman awal dan akses ke app tambahan.
Penjualan (Kasir)
Buat pesanan: menu, modifier, keranjang, diskon, kirim ke dapur, dan pesanan terbuka.
Memulai Penjualan & Menjelajah Menu
Cara membuka halaman Penjualan, menjelajah kategori menu, dan mencari produk.
Menambah Item & Modifier
Cara menambah menu ke keranjang, memilih modifier wajib/opsional, mengatur jumlah, dan catatan per item.
Paket / Combo
Cara memesan paket atau combo dengan memilih pilihan per grup dan surcharge.
Catatan Item & Pesanan
Cara menambah catatan khusus per item (untuk dapur) dan catatan pesanan keseluruhan.
Scan Barcode
Cara menggunakan scanner barcode HID (keyboard-wedge) atau kamera untuk menambah produk ke keranjang.
Keranjang & Rincian Harga
Cara melihat dan mengelola keranjang, mengubah modifier/catatan, qty, void, dan membaca rincian harga server.
Diskon, Promo, Member & Voucher
Cara menerapkan diskon manual, promo otomatis, menautkan member, dan menggunakan kode voucher di POS.
Mode Penjualan, Meja & Tamu
Cara memilih mode penjualan (Dine-in/Takeaway/Delivery), memilih meja dari denah, dan mengisi informasi tamu.
Kirim ke Dapur vs Bayar
Penjelasan dua CTA utama: Kirim ke Dapur untuk open order dine-in dan Bayar untuk checkout langsung.
Coursing (Fire per Course)
Cara mengatur urutan sajian (Pembuka/Utama/Penutup) per item dan mengirim ke dapur per babak.
Pesanan Terbuka & Tahan/Lanjutkan
Cara menahan pesanan, melihat daftar Pesanan Terbuka, dan melanjutkan pesanan yang ditangguhkan.
Pembayaran
Checkout: tunai, QRIS, kartu/e-wallet, split, bayar sebagian, struk, dan e-receipt.
Halaman Pembayaran (Checkout)
Gambaran lengkap halaman checkout: kartu Ringkasan Pesanan, pilih metode, dan alur pembayaran umum.
Pembayaran Tunai
Cara menerima uang tunai, menggunakan tombol nominal cepat, dan menghitung kembalian otomatis di aplikasi POS.
Pembayaran QRIS
Cara mencatat pembayaran QRIS di POS: konfirmasi jumlah, referensi opsional, dan penyelesaian transaksi record-only.
Kartu & E-Wallet
Cara mencatat pembayaran kartu debit/kredit (EDC) dan e-wallet di POS: record-only, referensi opsional, tidak ada kembalian.
Tip / Gratuity
Cara menambahkan tip atau gratuity sebelum pembayaran: pilih preset persentase atau masukkan nominal kustom.
Biaya Metode Pembayaran (Surcharge)
Penjelasan surcharge per metode pembayaran yang otomatis dihitung dan dimasukkan ke grand total saat metode dipilih.
Bayar Terpisah (Multi-Tender)
Cara membayar satu tagihan dengan beberapa metode sekaligus menggunakan sheet Bagi Pembayaran.
Bayar Sebagian (Partial)
Cara menerima pembayaran sebagian tunai sehingga sisa tagihan tetap tersimpan di Pesanan Terbuka untuk dilunasi nanti.
Cetak Bill Sebelum Bayar
Penjelasan alur cabang yang mewajibkan cetak bill (pre-payment receipt) sebelum tombol Bayar bisa digunakan.
Struk & Cetak
Panduan halaman Pembayaran Berhasil, cetak struk otomatis 58mm, isi struk lengkap, dan aksi laci kas.
E-Receipt & Scan Struk
Cara menggunakan QR e-receipt di struk dan cara kasir memindai QR untuk melihat detail struk digital (LUNAS/SEBAGIAN/BELUM BAYAR).
Cetak Ulang Struk & Tiket Dapur
Cara mencetak ulang struk pelanggan, bill, tiket dapur, dan label dari detail pesanan di Riwayat atau Pesanan Terbuka.
Pelayan (Waiter)
Hub Pelayan, denah meja, Meja Saya, Siap Disajikan, handoff, dan pisah bill.
Hub Pelayan
Halaman awal pelayan: ringkasan statistik hari ini, aksi cepat, daftar Meja Saya, dan antrian Siap Disajikan.
Denah Meja (Floor Plan)
Cara membaca dan menggunakan halaman Meja: area/ruangan, warna status meja, filter Meja Saya, dan aksi dari kartu meja.
Meja Gabungan
Cara menggabungkan dua meja atau lebih untuk rombongan besar, serta perbedaan meja utama dan meja sekunder.
Membuat Pesanan dari Meja
Cara membuka pesanan baru langsung dari denah meja: mengetuk meja kosong, mengisi pax dan nama tamu, lalu menambah item di halaman Penjualan.
Pindah Pelayan (Handoff)
Cara mengalihkan tanggung jawab meja dari satu pelayan ke pelayan lain menggunakan fitur Pindah Pelayan.
Siap Disajikan & Tandai Tersaji
Cara memantau antrian item dari dapur yang siap diantar ke meja dan menandai item sebagai sudah disajikan.
Pisah Bill (Split Check)
Cara membagi tagihan satu pesanan menjadi beberapa check terpisah per kursi, per item, atau rata — lalu bayar dan cetak masing-masing.
Dapur (KDS)
Papan Kitchen Display: tiket, tandai siap/sajikan, coursing, 86, prep list, dan pengaturan KDS.
Papan Dapur (KDS)
Pengenalan halaman Dapur di aplikasi POS: tab Aktif/Selesai/Persiapan/Stok, penghitung status, grid tiket, akses peran, dan tombol ODS.
Tiket Dapur
Anatomi kartu tiket di KDS: header dengan timer SLA berwarna, info meja/tamu/mode, daftar item dengan badge status, modifier, catatan, pengelompokan per course, dan cara tap item untuk toggle done.
Tandai Siap, Sajikan & Recall
Alur lengkap menandai pesanan siap masak, menyajikannya ke pelanggan (pindah ke Selesai), dan menarik kembali (Recall) jika perlu koreksi, serta efeknya ke antrian pelayan.
Prioritas / Rush
Cara menggunakan pin RUSH pada tiket dapur untuk memprioritaskan dan menyoroti pesanan mendesak agar muncul paling depan di papan KDS.
Set 86 & Stok Menipis
Cara menandai menu habis (86) langsung dari KDS, arti indikator stok menipis dengan sisa porsi, dan bagaimana perubahan ini langsung tersinkron ke semua channel penjualan.
All-Day & Rekap Menu
Penjelasan tab Selesai di KDS beserta panel All-Day yang menampilkan tally total item yang sudah dimasak hari ini, cara membacanya, dan perbedaannya dengan panel All-Day di tab Aktif.
Prep List & Kebutuhan Bahan
Panduan menggunakan tab Persiapan (prep list bahan olahan) dan tab Stok (kebutuhan bahan vs stok on-hand, low stock, saran reorder, PO berjalan) di KDS dapur.
Pengaturan KDS
Panduan sheet Atur KDS di aplikasi POS: mengubah tema tampilan (terang/gelap/otomatis), kepadatan kartu, dan suara/chime, serta pengaturan lanjutan di dasbor merchant.
Layar ODS (Pelanggan)
Panduan menggunakan layar ODS (Order Display System) yang menghadap pelanggan: status pesanan diproses/siap, tampilan read-only, kode publik cabang, dan cara membukanya dari aplikasi POS.
Reservasi
Papan reservasi di POS: check-in, dudukkan tamu, deposit, dan kaitan aplikasi Host.
Papan Reservasi di POS
Cara membaca dan menggunakan papan reservasi harian di aplikasi POS untuk memantau status seluruh booking.
Dudukkan & Check-in Tamu
Cara menandai tamu tiba, mendudukkan ke meja, dan menangani waitlist walk-in di aplikasi POS.
Deposit & Waitlist
Informasi deposit reservasi dan cara mengelola daftar tunggu (waitlist) walk-in di POS.
Kaitan dengan Aplikasi Host
Penjelasan pembagian tugas antara fitur Reservasi di POS dan Aplikasi Host untuk manajemen reservasi penuh.
Kas & Shift
Buka/tutup shift, blind close, Z-report, kas masuk/keluar, dan buka laci.
Buka Shift
Cara membuka shift kasir di awal jam kerja dengan mengisi saldo awal kas.
Tutup Shift & Blind Close
Cara menutup shift di akhir jam kerja, menghitung kas akhir, dan memahami fitur Blind Close.
Z-Report (Laporan Tutup)
Cara membaca Z-Report — laporan rekonsiliasi lengkap shift yang mencakup penjualan, metode pembayaran, dan selisih kas.
Kas Masuk / Keluar
Cara mencatat pemasukan dan pengeluaran kas manual di luar transaksi penjualan selama shift aktif.
Buka Laci (No-Sale)
Cara membuka laci kas tanpa transaksi penjualan untuk keperluan seperti tukar uang, serta pemahaman gate peran dan audit.
Persetujuan Supervisor
Penjelasan kapan persetujuan supervisor (PIN atau ganti pengguna) diperlukan di POS dan cara menggunakannya.
Pesanan & Riwayat
Pesanan terbuka & selesai, detail, void, batal, refund, dan pesanan online.
Pesanan Terbuka & Selesai
Cara menggunakan halaman Pesanan untuk memantau semua pesanan aktif dan yang sudah selesai dalam satu layar.
Riwayat & Detail Pesanan
Cara melihat pesanan yang sudah selesai, membuka detail item dan pembayaran, serta mencetak ulang struk.
Void Item & Batalkan Pesanan
Cara membatalkan satu item yang sudah dikirim ke dapur, atau membatalkan seluruh pesanan yang belum dibayar, beserta alasan yang wajib diisi.
Refund (Setelah Bayar)
Cara memproses pengembalian dana untuk pesanan yang sudah dibayar lunas, termasuk alur persetujuan supervisor dan pencatatan audit.
Atur Meja Setelah Bayar
Cara mengassign atau memindahkan meja ke pesanan yang sudah selesai, berguna untuk pesanan yang dibayar dulu baru duduk.
Pesanan Online
Cara menerima, mengelola, dan memproses pesanan yang masuk dari platform web, kiosk, dan agregator pihak ketiga langsung di POS.
Kehadiran
Absen masuk/pulang dengan PIN, lokasi & geofence, catatan, dan riwayat kehadiran.
Absen Masuk & Pulang
Cara mencatat kehadiran masuk dan pulang dari aplikasi POS menggunakan PIN, beserta status sesi kerja dan durasi.
Lokasi, Geofence & Fake GPS
Cara kerja deteksi lokasi GPS, geofence jarak cabang, dan proteksi terhadap pemalsuan GPS saat absensi.
Catatan saat Pulang
Cara mengisi catatan opsional ketika absen pulang, misalnya alasan pulang lebih awal atau keterangan kondisi khusus.
Riwayat & Status Kehadiran
Cara membaca riwayat 30 hari kehadiran di POS beserta badge status: Hadir, Telat, Pulang cepat, Luar lokasi, Sakit, dan Cuti.
Laporan
Rekapitulasi per shift (sumber/kasir/metode) dan rekap cabang.
Rekapitulasi Shift
Cara membaca laporan rekapitulasi per shift: ringkasan penjualan, rincian metode bayar, dan mutasi kas harian.
Rekap Cabang
Cara melihat rekap penjualan agregat semua terminal dan kasir dalam satu hari di halaman Rekap Cabang.
Data Offline pada Laporan
Penjelasan indikator 'Data lokal (offline)' pada laporan dan apa yang harus dilakukan saat data belum tersinkronisasi.
Perangkat & Printer
Printer, stasiun & routing cetak, laci kas, scanner, tampilan pelanggan, dan label.
Daftar & Tambah Printer
Cara melihat daftar printer terkonfigurasi, menambah printer baru dari perangkat, memeriksa status koneksi, dan menyinkronkan konfigurasi dari server.
Stasiun & Routing Cetak
Penjelasan konsep stasiun cetak, peran printer (Kasir/Dapur/Label), dan cara routing item menu ke stasiun yang tepat.
Tes Koneksi, Print, Buzzer & Label
Cara menguji koneksi printer, mencetak halaman tes, membunyikan buzzer, mencetak label contoh, dan menguji pembukaan laci kas dari halaman Pengaturan Printer.
Laci Kas (Cash Drawer)
Cara membuka laci kas otomatis saat pembayaran tunai, membuka manual (No-Sale), dan syarat konfigurasi printer kasir yang dibutuhkan.
Barcode Scanner
Cara menggunakan barcode scanner HID (Bluetooth/USB keyboard-wedge) dan kamera untuk lookup produk, member, dan struk digital di aplikasi POS.
Tampilan Pelanggan (Customer Display)
Cara membuka dan menggunakan layar penuh Tampilan Pelanggan yang menampilkan item pesanan, total, dan kembalian secara real-time menghadap pelanggan.
Label Takeaway
Cara mencetak stiker label untuk pesanan takeaway/bawa pulang: printer label khusus, cetak otomatis saat kirim ke dapur, dan template yang dicetak.
Notifikasi
Pusat notifikasi, preferensi mute per grup, pengingat, dan push FCM.
Pusat Notifikasi
Cara membuka inbox notifikasi, menyaring berdasarkan kategori, menandai baca, dan membuka halaman terkait langsung dari notifikasi.
Preferensi & Mute per Grup
Cara mematikan pemberitahuan (heads-up) per grup notifikasi tanpa menghapus pesan dari inbox.
Pengingat Shift & Absen
Penjelasan pengingat otomatis client-side saat kasir belum membuka shift atau staf belum absen masuk hari ini.
Chime Siap Disajikan
Penjelasan bunyi dan toast otomatis yang muncul saat dapur menandai item pesanan siap diantarkan ke meja oleh pelayan.
Notifikasi Push (FCM)
Penjelasan notifikasi push dari server via FCM, jenis pesan yang dikirim, dan cara mengizinkan notifikasi di perangkat.
Pengaturan & Akun
Profil & ganti PIN, bahasa/tema/layout, blind close, dan pengaturan KDS/ODS/Kiosk.
Profil & Ganti PIN
Cara melihat informasi profil akun dan cabang, serta cara mengganti PIN login di aplikasi POS.
Bahasa, Tema & Layout Menu
Cara mengganti bahasa antarmuka, mengatur tampilan kartu menu (ukuran, gambar, harga, deskripsi) di halaman Penjualan.
Blind Close (Tutup Buta)
Penjelasan fitur Tutup Buta saat menutup shift kas: kasir memasukkan kas aktual tanpa melihat angka seharusnya terlebih dahulu.
Pengaturan KDS / ODS / Kiosk
Cara mengonfigurasi Kitchen Display System (KDS), Order Display System (ODS), dan Kiosk dari aplikasi POS — hanya tersedia bagi pengguna dengan akses display atau kiosk.
Info Perangkat & Lisensi
Cara melihat informasi perangkat, status lisensi/aktivasi, masa berlaku, dan cara memvalidasi ulang lisensi di aplikasi POS.
Sinkronisasi & Offline
Status koneksi, cara kerja offline-first, antrian sync, dan sinkron manual.
Cara Kerja Offline-First
Bagaimana POS menyimpan data lokal di perangkat, tetap berjalan tanpa internet, dan mengirimkan transaksi ke server saat koneksi tersedia kembali.
Status Koneksi
Arti setiap indikator status koneksi di app bar POS: Terhubung, Terputus, Menghubungkan, dan Menyinkronkan.
Antrian Sync & Retry
Bagaimana mutasi offline diantrikan dan dikirim ulang otomatis saat koneksi tersedia, serta apa yang terjadi bila pengiriman gagal berulang kali.
Sinkron Manual
Cara memicu sinkronisasi atau refresh data secara manual di POS, dan kapan tindakan ini diperlukan.
Konsistensi Data (HLC)
Bagaimana Hybrid Logical Clock (HLC) menjaga urutan dan konsistensi data antar perangkat dan koneksi SSE real-time.
Bantuan & Referensi
Mulai cepat per peran, alur pesanan, glosarium, pemecahan masalah, dan keamanan sesi.
Mulai Cepat per Peran
Panduan start-here ringkas untuk Kasir, Pelayan, dan Dapur — tiga alur utama beserta tautan artikel terkait.
Alur Pesanan End-to-End
Perjalanan lengkap sebuah pesanan dari input kasir atau pelayan, ke dapur (KDS), disajikan pelayan, hingga bayar dan struk dicetak.
Glosarium Istilah POS
Daftar istilah teknis dan operasional yang dipakai di aplikasi POS beserta penjelasan singkat.
Pemecahan Masalah
Solusi untuk masalah umum di POS: printer tidak cetak, tidak sinkron, PIN terkunci, Fake GPS saat absen, laci tidak terbuka, dan tiket dapur tidak muncul.
Keamanan & Sesi
Panduan keamanan POS: timeout inaktivitas, PIN dan biometrik, penyimpanan aman, FLAG_SECURE, dan tips menjaga keamanan akun.