Operasional
Pemecahan Masalah
Solusi untuk kendala yang paling sering terjadi di KDS.
1 menit baca
Masalah umum
Tiket tidak muncul
- Cek indikator koneksi aplikasi & Wi-Fi perangkat.
- Pastikan login pada cabang yang benar.
- Pastikan pesanan memang sudah dikirim ke dapur dari POS (bukan masih draft/keranjang).
Layar tidak ter-update
- Tutup dan buka kembali aplikasi POS — kejadian yang terlewat akan diputar ulang otomatis.
Menu tidak bisa dimatikan
- Pastikan akun Anda punya hak akses pengelolaan menu (atur dari dashboard merchant → Akses & Peran).
Tiket dobel
- Satu pesanan hanya punya satu tiket; jika tampak dobel, salah satunya biasanya pesanan split/merge dari kasir — periksa nomor pesanannya.