Masalah umum

Layar kosong / tidak ada pesanan

• Wajar bila memang tidak ada pesanan aktif. Pastikan juga login pada cabang yang benar.
• Pesanan baru muncul setelah dikirim ke dapur (bukan saat masih di keranjang kasir).

Nomor tidak pindah ke SIAP

• Dapur harus menandai Siap di KDS terlebih dahulu — cek perangkat KDS.
• Periksa banner offline; bila offline, sambungkan kembali jaringan.

Tidak ada bunyi saat pesanan siap

• Cek volume perangkat / speaker eksternal.

Nomor hilang padahal belum diambil

• Nomor hilang saat pesanan ditandai Disajikan di KDS/POS — koordinasikan dengan staf agar menandai Disajikan hanya saat pesanan benar-benar diserahkan.

Diminta login ulang

• Sesi kedaluwarsa; masuk kembali dengan username + PIN POS, lalu pilih peran ODS.